介護相談員派遣事業のご案内

　介護相談員派遣事業は、市から派遣された介護相談員が、市内の介護保険施設などを訪問し、利用者から介護サービスに関する疑問や不満、要望などを聞き、施設等に橋渡しをしながら、問題の改善や介護サービスの質的向上を図ることを目的としています。

　市では、現在10名の介護相談員が市内の介護サービス事業所を月1回訪問し、利用者から直接お話を伺っています。1回の訪問時間は1時間程度です。

◎介護相談員ができること

　　利用している介護サービスに関する相談         　　

      　　　※相談で知り得た個人の秘密は厳守します。

◎介護相談員ができないこと　

• 　サービス提供事業者の評価　
• 　車椅子への移乗、食事の介助など「介護」にあたる行為　
• 　利用者同士のトラブルの仲裁　
• 　家族問題に関することへの介入　
• 　物品の修理

詳しくは介護相談員・地域づくり連絡会のホームページをご確認ください。