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平成26年度指定管理業務のモニタリング結果

[2015年9月1日]

平成26年度指定管理業務のモニタリング結果

 モニタリングとは、市が指定管理者による施設の管理運営やサービスの履行に関し、条例や協定等に従い適正かつ確実なサービスの提供が確保されているのを日常的、継続的に点検するものです。また、施設におけるサービスが安定的、継続的に提供されているか確認し、確認内容の公表を行うとともに、必要に応じて改善に向けた指導や助言を行い、管理運営の継続が適当でない等と認めるときは指定の取消し等を行う一連の仕組みのことです。

1.モニタリングの目的

 指定管理者制度導入施設において、条例や協定等に従った適正かつ確実なサービスが提供されているか確認し、施設の適正な管理や市民サービスの向上を図ることを目的としています。

 

2.対象年度

 平成26年度の指定管理業務。

 

3.モニタリング対象施設数

 公募により指定管理者を選定した、13施設(6団体)。

 

4.モニタリングにおける評価項目

モニタリングにおける評価項目
評価項目評価基準
1 業務履行状況の確認
(1)事業、業務の履行状況協定等で定める開館日が遵守されているか
施設の利用状況(利用者、稼働率)は適切な水準か
事業計画で定められた事業が実施されているか
利用者拡大のための施策等が行われているか
利用料金等の徴収等の手続きは適切に行われているか
協定等で定める職員配置となっているか
緊急時の体制は整備されているか
協定等で定めた保険に加入しているか
苦情等への対応は適切に行われているか
個人情報は適切に管理されているか
(2)施設の維持管理状況協定等で定める保守管理業務が適切に行われているか
協定等で定める清掃業務が適切に行われているか
協定等で定める保安警備業務が適切に行われているか
協定等で定める修繕業務が適切に行われているか
2 サービスの質に関する評価
(1)実地調査に基づく評価職員の接客態度について
施設案内やホームページの見やすさについて
設備、備品等が適切に管理されているか
施設は清潔に保たれているか
協定等で定めるアンケート調査等が行われているか
(2)アンケート等に基づく評価職員の接客態度について
施設案内やホームページの見やすさについて
予約のしやすさについて
実施事業の満足度について
施設は清潔に保たれているか
アンケート結果を踏まえ、改善が図られているか
3 サービス提供の継続性、安定性に関する評価
(1)施設運営、事業収支の状況の確認事業収支について応募段階の収支計画との乖離がないか
事業に係る経営分析指標は適切な水準となっているか
(2)指定管理者の経営状況監査報告書に異常な指摘事項はないか
財務に係る経営分析指標は適切な水準となっているか
適正な利益率を確保できているか

5.モニタリングにおける評価指標

 A・・・基準よりも高い水準(定量評価ができる項目については、基準の105%以上)

 B・・・基準と同程度(定量評価ができる項目については、基準の80%以上105%未満)

 C・・・基準よりも劣る(定量評価ができる項目については、基準の80%未満)

 公募により指定管理者制度を導入した施設について、選定段階で優秀な提案がなされた団体を選定しているため、基準と同程度に行われている「B」評価であれば、適切に指定管理業務が実施され優秀であったと判断しております。

 

6.モニタリング結果

 所管課による平成26年度指定管理業務のモニタリング結果は下記のとおりであり、13施設全てにおいて適正に実施されていることが確認できました。

 今後も、適正な指定管理業務の実施に取り組んでまいります。

モニタリング結果
番号施設名指定管理者所管課指定管理者評価シート
1高齢者就労支援センター公益社団法人印西市シルバー人材センター高齢者福祉課指定管理者評価シート(別ウインドウで開く)
2小林子育て支援センター社会福祉法人和泉会子育て支援課指定管理者評価シート(別ウインドウで開く)
3小林学童クラブ社会福祉法人和泉会保育課指定管理者評価シート(別ウインドウで開く)
4小林第2学童クラブ社会福祉法人和泉会保育課指定管理者評価シート(別ウインドウで開く)
5六合学童クラブ特定非営利活動法人ワーカーズコープ保育課指定管理者評価シート(別ウインドウで開く)
6市民活動支援センター特定非営利活動法人COSMOSサポートクラブ市民活動推進課指定管理者評価シート(別ウインドウで開く)
7中央駅北コミュニティセンター特定非営利活動法人フレンドりープラザ市民活動推進課指定管理者評価シート(別ウインドウで開く)
8木下駅北口自転車駐車場一般社団法人日本駐車場工学研究会市民安全課指定管理者評価シート(別ウインドウで開く)
9小林駅南口自転車駐車場一般社団法人日本駐車場工学研究会市民安全課指定管理者評価シート(別ウインドウで開く)
10千葉ニュータウン中央駅北口自転車駐車場一般社団法人日本駐車場工学研究会市民安全課指定管理者評価シート(別ウインドウで開く)
11千葉ニュータウン中央駅南口自転車駐車場一般社団法人日本駐車場工学研究会市民安全課指定管理者評価シート(別ウインドウで開く)
12印西牧の原駅北口自転車駐車場一般社団法人日本駐車場工学研究会市民安全課指定管理者評価シート(別ウインドウで開く)
13印西牧の原駅南口自転車駐車場一般社団法人日本駐車場工学研究会市民安全課指定管理者評価シート(別ウインドウで開く)

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